Adicione o e-mail 
em sua lista de contatos antes de fazer o cadastro e/ou recuperar a senha, pois a falta de recebimento do e-mail de confirmação pode estar relacionada ao filtro anti-spam de seu domínio de e-mail.
Caso você tenha realizado seu cadastro, adicione o e-mail em sua lista de contatos e, então, acesse o site do CopySpider, clique na aba "Acesso" e escolha a opção de "Recuperar minha senha". Informe o seu endereço de e-mail e siga as instruções que serão enviadas para o mesmo. No e-mail, você receberá uma senha provisória, a qual você pode trocar no primeiro acesso. Importante: você não precisa da senha antiga.
Além disso, forneça dados válidos durante o cadastro no site do CopySpider. Verifique o preenchimento de seu nome completo, bem como o de sua Instituição. O preenchimento de dados incorretos ou intencionalmente imprecisos poderá categorizar o cadastro como spam, o que bloqueará o acesso ao CopySpider.